Description du poste

Avec une forte composante numérique, le CSM a pour mission de garantir la satisfaction client, en l’accompagnant dès ses premiers pas en tant que client pour qu’il perçoive la valeur ajoutée de la prestation immédiatement. Il le forme et échange avec lui régulièrement.

Le CSM est aux premières loges pour identifier de nouveaux besoins, il est la voix du client en interne, et porte les informations collectées auprès des autres équipes pour faire évoluer la proposition de valeur de son entreprise.

À la croisée du Marketing, du Commercial, du Support et de la Tech : c’est un poste-clé, dont la diversité des missions en fait un vrai tremplin de carrière.