Customer Success Manager
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Description du poste
À la croisée du Marketing, du Commercial, du Support et de la Tech : c’est un poste clé, dont la diversité des missions en fait un vrai tremplin de carrière.
Le CSM a pour mission de garantir la satisfaction client, en l’accompagnant dès ses premiers pas en tant que client pour qu’il perçoive la valeur ajoutée de la prestation immédiatement. Il le forme et échange avec lui régulièrement.
Ce poste nécessite des traits de caractère spécifiques :
– Pédagogie
– Empathie
– Organisation
– Qualités rédactionnelles
⁃ Curiosité
